都說，買的沒有賣的精，只有買錯(cuò)的、沒有賣錯(cuò)的，因?yàn)樘澅镜馁I賣商家是不做的。可是，事實(shí)上，有時(shí)候也有例外的。近日，某南寧裝修公司就做了一單虧本的生意，收了客戶2萬元“設(shè)計(jì)誠(chéng)意金”，退還客戶4萬元。哎!都是“總經(jīng)理特批價(jià)”惹的禍。

　　客戶投訴：裝修公司不履行“總經(jīng)理特批價(jià)”

　　程女士，南寧本地人，在南寧市中心有一處商鋪需要裝修。

　　8月20日左右，她通過朋友介紹，與某南寧裝修公司總經(jīng)理談起裝修的事情。設(shè)計(jì)師說，她的裝修項(xiàng)目所需的“直接工程費(fèi)”大概需要20萬元左右，她嫌這個(gè)報(bào)價(jià)有點(diǎn)貴，后來對(duì)方報(bào)價(jià)19萬元。

　　接下來，該公司有一個(gè)“9月23日前，客戶到門店簽單送豪禮”的活動(dòng)，按照廣告單，如果她參加該活動(dòng)，可以有萬元大禮大回饋等優(yōu)惠。

　　經(jīng)協(xié)商，該公司總經(jīng)理她一個(gè)“總經(jīng)理特批價(jià)”，具體內(nèi)容包括“半包，直接工程費(fèi)18萬元簽(裝修)合同”等，又優(yōu)惠了一萬元，這時(shí)她才不猶豫，同意先交2萬元簽合同，請(qǐng)?jiān)摴�司來設(shè)計(jì)和裝修。

　　9月23日，活動(dòng)截止日，雙方簽訂了“設(shè)計(jì)委托協(xié)議書”，書面約定：該協(xié)議簽訂后，她非得要交納設(shè)計(jì)誠(chéng)意金2萬元，與該公司簽訂裝飾施工合同后即返還所收設(shè)計(jì)定金。同時(shí)，特別約定了“備注”5條，約定了裝修過程的一些明細(xì)。

　　10月12日，程女士看了設(shè)計(jì)圖無異議，就要求按照9月23日協(xié)議約定的價(jià)格18萬元、與該公司簽訂后續(xù)的裝修合同，結(jié)果對(duì)方拒簽了，理由是她家的裝修工程成本都不止18萬元。

　　程女士說，這單裝修生意從洽談到簽合同，已有一段比較長(zhǎng)的時(shí)間了。如果裝修“半包18萬元”真的做不出來，該公司總經(jīng)理就不應(yīng)該答應(yīng)給她報(bào)價(jià)18萬元。如果不是這個(gè)報(bào)價(jià)，2萬元9月23日她肯定不會(huì)交的，也肯定不會(huì)簽“設(shè)計(jì)委托協(xié)議書”。因?yàn)榇饲�，其他裝修公司18萬元也會(huì)接她這單生意的。

　　“現(xiàn)在公司反悔了，耽誤了我的裝修期，請(qǐng)大家評(píng)評(píng)理”，10月24日、25日，她將此事反映到當(dāng)?shù)?2315，要求這家南寧裝修公司履行承諾——按照“半包18萬”來簽訂裝修合同。

　　商家解釋：實(shí)際工程費(fèi)要26.40448萬元，報(bào)價(jià)估算有誤

　　10月26日，在南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局接受調(diào)查時(shí)，被投訴公司方面承認(rèn)客戶程女士反映的情況屬實(shí)。同時(shí)表示，賠本的生意不做的，客戶裝修“半包”的“直接工程費(fèi)”，現(xiàn)在實(shí)際計(jì)算出來要26.40448萬元，與“總經(jīng)理特批價(jià)”18萬元相差了8.40448萬元。所以，該公司不會(huì)與客戶續(xù)簽裝修合同，照18萬元做她家的這單生意了。

　　不過該公司表示，會(huì)承擔(dān)報(bào)價(jià)估算有誤應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任。

　　12315觀點(diǎn)：商家合同違約要擔(dān)責(zé)，繼續(xù)履行依法要支持

　　南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局12315工作人員調(diào)查后認(rèn)為：

　　9月23日，雙方自愿簽訂的這份商鋪“設(shè)計(jì)委托協(xié)議書”，既是合同，也是承諾，是雙方真實(shí)意思的表示，對(duì)雙方具有法律約束力。雙方都應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。

　　事后，該公司以要虧本為由，拒絕與程女士簽訂后續(xù)的裝修合同，已經(jīng)構(gòu)成合同違約。根據(jù)我國(guó)《合同法》第107條規(guī)定，該公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任�？蛻粢�求該公司按照9月23日雙方“備注”約定的內(nèi)容來繼續(xù)履行，她的這個(gè)要求依法應(yīng)該予以支持。

　　9月23日，使用該公司事先打印好的合同格式條款，簽訂“設(shè)計(jì)委托協(xié)議書”時(shí)，客戶所交的這2萬元錢，有設(shè)計(jì)誠(chéng)意金、設(shè)計(jì)定金、設(shè)計(jì)裝修定金這三種理解，依法應(yīng)該作有利于客戶的解釋。

　　我國(guó)法律對(duì)定金和欺詐消費(fèi)者的行為是有懲罰性規(guī)定的。根據(jù)我國(guó)《合同法》第115條、《擔(dān)保法》第89條及其相關(guān)司法解釋規(guī)定，當(dāng)事人可以依法約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。

　　10月26日下午，幾經(jīng)協(xié)商，雙方較終自愿達(dá)成和解協(xié)議兩條：一、被投訴公司退還客戶程女士“設(shè)計(jì)誠(chéng)意金”2萬元，另外返還2萬元，兩者合計(jì)4萬元在11月9日之前轉(zhuǎn)賬到程女士指定的銀行賬戶;二、現(xiàn)在已經(jīng)設(shè)計(jì)好的相關(guān)設(shè)計(jì)圖，由被投訴公司所有和自行處理。其他雙方互不追究。程女士因此成為合同約定裝修“總經(jīng)理特批價(jià)”發(fā)生糾紛后、訴諸12315成功維權(quán)的南寧優(yōu)先人。

　　裝修消費(fèi)提示：家裝注意“低預(yù)算、高結(jié)算”的陷阱

　　據(jù)了解，目前我市有的裝修公司收費(fèi)流程是這樣的：先收設(shè)計(jì)定金、設(shè)計(jì)師上門測(cè)量后再收設(shè)計(jì)費(fèi);出圖紙后，雙方簽訂裝修合同，同時(shí)收裝修工程款。到這時(shí)，如果裝修合同簽不了，那么設(shè)計(jì)費(fèi)不退還、相關(guān)圖紙和預(yù)算書也不能給客戶。

　　這樣設(shè)計(jì)、裝修兩個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連、“藕斷絲連”、盈利大頭在后面，就容易出現(xiàn)裝修公司為了留住客戶，先出示低報(bào)價(jià)的合同，讓客戶覺得可以接受;等裝修合同簽訂后，再“圖窮匕首見”，拿出修改過的高報(bào)價(jià)設(shè)計(jì)方案、讓客戶超預(yù)算無法接受的情況。

　　其實(shí)，羊毛出在羊身上，過分追求不合常理的低價(jià)裝修不可取。南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒消費(fèi)者，交款簽約要慎重，要注意低價(jià)設(shè)計(jì)裝修合同中可能隱藏“低預(yù)算、高結(jié)算”的陷阱。

　　那么，裝修合同如何簽訂比較好呢?根據(jù)《南寧省實(shí)施辦法》第21條規(guī)定，住宅裝修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者訂立書面合同，明確施工期限、施工質(zhì)量、施工費(fèi)用、質(zhì)量保證方式、違約責(zé)任等內(nèi)容;由經(jīng)營(yíng)者提供裝修材料的，應(yīng)當(dāng)書面約定材料的名稱、品牌、規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)和價(jià)格等。

　　南寧裝修公司——燦源裝飾，相關(guān)設(shè)計(jì)裝修經(jīng)驗(yàn)，一站式服務(wù)，量身方案定制，你恰好需要，我們恰好專業(yè)，高品質(zhì)裝修設(shè)計(jì)效果，你值得擁有，服務(wù)咨詢專線：0771-5858116

南寧辦公室裝修品牌哪家好？好環(huán)境好財(cái)運(yùn)【燦源裝飾】

南寧眼鏡店裝修風(fēng)格，總會(huì)有屬于你的清晰！

深扒廣西南寧裝修公司賺不到錢的真實(shí)原因！5位數(shù)真的不貴！

中年男老板挑選工裝裝飾裝修公司獨(dú)家秘訣，10年從未翻車！

國(guó)慶倒計(jì)時(shí)！克服節(jié)后綜合征從辦公空間設(shè)計(jì)小改造開始！

做好質(zhì)量，賺安心錢！南寧幼兒園室內(nèi)設(shè)計(jì)必須嚴(yán)格把關(guān)！

拒絕過度裝修！工裝裝飾裝修公司不能為了賺錢“喪心病狂”！

別做后悔事！工裝裝飾裝修公司不認(rèn)真挑，返工冤枉錢你掏定了！

預(yù)算只有五位數(shù)的創(chuàng)業(yè)老板，也能擁有滿意辦公空間設(shè)計(jì)裝修？點(diǎn)擊領(lǐng)��！

裝修必看！這些挑選工裝裝飾裝修公司的小常識(shí)，看了肯定不吃虧！

你坐在窗邊看風(fēng)景，看風(fēng)景的人也在看你——全景玻璃櫥窗式店鋪設(shè)計(jì)裝修

現(xiàn)在有個(gè)性的辦公室設(shè)計(jì)裝修不流行吊頂了？看潮流設(shè)計(jì)師怎么說？